Pedidos e Devoluções
Queremos que sua experiência na Paraná Bicos seja perfeita. Caso precise de ajuda com seu pedido ou queira realizar uma devolução, explicamos o processo abaixo.
1. Acompanhamento de Pedido
Assim que seu pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com os detalhes. Você também pode acompanhar o status em tempo real na seção "Meus Pedidos" após fazer o login.
- Processando: Estamos separando seu produto e emitindo a nota fiscal.
- Enviado: Seu pedido já está com a transportadora. Você receberá um código de rastreio.
- Entregue: O pacote foi entregue no endereço solicitado.
2. Prazo de Entrega
O prazo é calculado de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida. Lembre-se: o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data da compra.
3. Devolução por Arrependimento
Comprou e não gostou? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Condições: O produto deve estar lacrado, na embalagem original e sem sinais de uso.
4. Troca por Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até [90 dias - padrão para duráveis] para entrar em contato. Após recebermos o item, nossa equipe técnica fará uma análise em até 30 dias.
5. Como solicitar?
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para contato@paranabicos.com.br com o assunto "Troca - Pedido #0000" ou utilize nosso formulário de contato.
6. Reembolso e Estorno
- Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (regra das operadoras).
- PIX/Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.